Votre chaudière gaz refuse de s’allumer ?
Défaut d’ionisation, coupures en cascade, pression qui chute : ces pannes sont notre quotidien de chauffagiste, sur chaudières basse température comme à condensation. Intervention dans les cantons de Vaud et de Genève et sur le littoral neuchâtelois.
Bureau ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h. En dehors, service de piquet de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences.
Signalez votre panne en ligne
Quatre étapes, et votre demande arrive directement à l’équipe de dépannage. Sous contrat d’entretien, vous passez en priorité.
L’adresse
Où se trouve l’installation.
Vous
Client sous contrat, déjà client ou nouveau client. Sous contrat, votre numéro de contrat, facultatif.
La panne
L’appareil, la situation, et le code d’erreur s’il s’affiche.
Vos coordonnées
Le téléphone où vous joindre.
Ensuite
Nous vous appelons rapidement pour fixer l’intervention.
Odeur de gaz : les bons réflexes, dans l’ordre
- Ouvrez portes et fenêtres pour aérer.
- Aucune flamme ni étincelle : ni briquet, ni allumette, ni cigarette.
- Ne touchez à rien d’électrique : ni interrupteur, ni prise, ni téléphone dans le local.
- Fermez le robinet d’arrivée de gaz si vous savez où il se trouve, sans forcer.
- Sortez, puis appelez depuis l’extérieur le service d’urgence de votre distributeur de gaz (son numéro figure sur votre facture) ou les pompiers au 118.
- Une fois le danger écarté, appelez-nous au +41 79 780 15 80 pour remettre la chaudière en service.
Dans le doute, sortez d’abord, téléphonez ensuite. C’est le seul ordre qui compte.
Les signes qui ne trompent pas
Une chaudière gaz qui se met en sécurité a une raison précise. Ces symptômes méritent un diagnostic, pas des réarmements à répétition.
- La chaudière ne s’allume pas du tout
- Défaut d’ionisation : la flamme ne tient pas
- Coupures en cascade, remise en marche impossible
- Pression du circuit qui chute régulièrement
- Bruits anormaux : claquements, sifflements, vibrations
- Code d’erreur affiché sur la régulation
De l’électrode à la ventouse, nous traitons la cause
Basse température ou condensation, le principe est le même : diagnostiquer la pièce en cause, annoncer le prix avant d’intervenir, réparer lorsque c’est justifié.
Électrode d’ionisation et d’allumage
C’est elle qui crée l’étincelle puis détecte la flamme. Encrassée ou usée, elle provoque des défauts d’ionisation et des mises en sécurité. Nettoyage ou remplacement rapide.
Vanne gaz
Elle dose le gaz envoyé au brûleur. Une vanne fatiguée donne des allumages ratés ou une flamme instable. Nous la testons et la remplaçons par une pièce d’origine.
Pressostat
Ce petit capteur vérifie la pression et le tirage avant d’autoriser l’allumage. Défaillant, il bloque le démarrage : une panne fréquente, vite réparée.
Ventouse (condensation)
Sur les chaudières à condensation, la ventouse évacue les fumées. Encrassement, condensats bouchés ou turbine usée : nous contrôlons tout le circuit d’évacuation.
Corps de chauffe
Entartrage, corrosion ou fuite : nous rénovons tant que c’est possible. Une fissure sur un corps de chauffe ancien oriente en revanche vers le remplacement.
Régulation
Sondes de température, platine, carte électronique : quand la chaudière ignore les consignes ou affiche des codes incohérents, le diagnostic commence là.
La panne se prépare des mois à l’avance
Une chaudière à gaz ne s’arrête presque jamais sans prévenir. Elle consomme d’abord un peu plus, allume un peu moins bien, puis un soir elle se met en sécurité. Voici les deux organes qui racontent cette histoire, photographiés chez nos clients.
Avant
Après
Avant
Après
Nous réparons tant que c’est raisonnable
Une électrode, un pressostat, une carte de régulation : ces réparations prolongent la vie d’une chaudière saine pour un coût contenu. Nous proposons le remplacement lorsque la réparation n’a plus de sens, et nous le démontrons chiffres à l’appui.
Ce moment arrive quand le corps de chauffe est atteint, quand les pièces deviennent introuvables, ou quand les pannes se succèdent sur une installation de 15 ans et plus. Alors, une pompe à chaleur avec subventions devient souvent le calcul gagnant. Nous vous présentons les deux scénarios, chiffrés.
Remplacer une chaudière gaz : options, coûts, subventionsUne pression qui chute, ce n’est jamais anodin
Si vous remettez de l’eau dans le circuit toutes les semaines, il y a une fuite quelque part : soupape, vase d’expansion, raccord. Refaire la pression masque le symptôme sans traiter la cause, et une fuite ignorée finit par abîmer la chaudière ou le local. Nous localisons, nous réparons.
Votre chaudière gaz, nous connaissons la marque
Viessmann, Vaillant, Bosch, Junkers, Buderus, Frisquet, Elco et Hoval : des chaudières à gaz que nous dépannons sur Vaud, à Genève et sur le littoral neuchâtelois. Voici l’ensemble de ce que nous prenons en charge.
Chaudières à gaz et à mazout
- Viessmann
- Vaillant
- Bosch
- Junkers
- Buderus
- Frisquet
- Elco
- Hoval
Brûleur, corps de chauffe, vanne gaz, allumage, régulation et circuit hydraulique.
Chaudières à bois et à pellets
- ÖkoFen
- Fröling
- Viessmann
Vis d’alimentation, allumage, décendrage, sondes et échangeurs. ÖkoFen et Fröling sont aussi deux marques que nous posons.
Pompes à chaleur
- alpha innotec
- Stiebel Eltron
Toutes marques en dépannage, sous contrat ou non. alpha innotec et Stiebel Eltron sont nos deux marques d’installation, avec accès aux pièces d’origine et au support des fabricants.
Solaire thermique
Toutes marques : circulateur, sonde de capteur, vase d’expansion, et contrôle ou remplacement du glycol.
Votre marque ne figure pas dans cette liste ? Appelez-nous, nous intervenons au-delà.+41 79 780 15 80
Dépannage chaudière gaz : questions fréquentes
Combien coûte un dépannage ?
Cela dépend de la panne. Ce qui est fixe, c’est l’ordre des choses : nous diagnostiquons d’abord, nous vous annonçons le prix avant d’intervenir, et vous décidez ensuite. Le déplacement et le temps du diagnostic sont facturés, même si vous renoncez à la réparation ; leur tarif s’affiche à la fin du formulaire de panne. Si la réparation n’est pas raisonnable au regard de l’âge de l’appareil, nous le disons aussi, avec ce que coûterait un remplacement.
Je sens une odeur de gaz : que faire immédiatement ?
Aérez en ouvrant portes et fenêtres, aucune flamme ni étincelle (ni briquet, ni allumette, ni cigarette), ne touchez à rien d’électrique (ni interrupteur, ni prise, ni téléphone dans le local), fermez le robinet d’arrivée de gaz si vous savez où il est, sortez, puis appelez depuis l’extérieur le service d’urgence de votre distributeur de gaz (son numéro figure sur votre facture) ou les pompiers au 118. Une fois le danger écarté, appelez-nous pour remettre la chaudière en service.
Les pannes diffèrent-elles entre gaz basse température et condensation ?
Oui, assez nettement. Une chaudière gaz basse température est simple : les pannes typiques sont l’allumage, l’électrode d’ionisation et la vanne gaz. Une chaudière à condensation ajoute une ventouse, un siphon de condensats et une électronique plus fine : siphon bouché, ventouse encrassée ou sonde défaillante y sont des causes fréquentes de mise en sécurité. Nous dépannons les deux, et nous vous expliquons ce que nous avons trouvé.
Quand pouvez-vous intervenir ?
Notre service de piquet répond de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences, sur Vaud, à Genève et sur le littoral neuchâtelois. Le bureau répond du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Au téléphone, nous qualifions la panne ensemble : certains problèmes attendent le lendemain, d’autres non.
L’entretien annuel d’une chaudière gaz est-il obligatoire ?
Le contrôle de combustion périodique est obligatoire selon l’OPair ; l’entretien annuel ne l’est pas, mais il permet de passer ce contrôle sans réglage imposé. Tout est détaillé sur notre page contrôle de combustion. Concrètement, une chaudière entretenue chaque année tombe rarement en panne en janvier.
Réparer ou remplacer ma chaudière gaz ?
Tant que la pièce est disponible et la réparation raisonnable, nous réparons : c’est souvent le bon choix tant que la chaudière n’a pas atteint 15 à 20 ans. Au-delà, surtout si le corps de chauffe est atteint ou si les pannes se succèdent, le remplacement devient intéressant, d’autant qu’une pompe à chaleur ouvre droit à des subventions. Les deux scénarios sont détaillés sur remplacer une chaudière gaz. À Genève, sur une chaudière de plus de 20 ans, changer le brûleur, le régulateur ou le corps de chaudière impose déjà le passage au renouvelable : nous vous le disons dès le diagnostic.
Faut-il un contrat pour être dépanné ?
Non. Vous nous appelez, nous intervenons. Le contrat d’entretien ajoute la visite annuelle préventive et une priorité d’intervention, mais aucune obligation n’est liée au dépannage.
Sur Vaud, le réglage des brûleurs selon l’OPair, avant le contrôle du ramoneur ou après un rapport non conforme, est assuré par un Spécialiste en systèmes thermiques avec brevet fédéral, la qualification fédérale des spécialistes de la combustion, au sein d’une entreprise spécialisée en brûleurs agréée par le canton de Vaud ; à Genève, nous intervenons sur demande pour l’entretien et la préparation avant le contrôle. L’équipe cumule plus de vingt ans d’expérience du chauffage.
« Que du professionalisme, réaction très rapide et efficace, à l’écoute du problème et très explicatif dans la démarche et de l’exécution et dans la résolution du problème (chauffage à gaz en erreur et arrêt de production d’eau chaude). 48 h depuis la demande à la résolution (assistance par téléphone 1 h après la demande en ligne, 4 h pour isoler le problème (carte électrique défectueuse), 24 h commande et réception d’une nouvelle carte et ensuite déplacement sur place pour réparer et faire la mise en marche !! Bravo et un grand merci !!! »
Thomas Wagner · Dépannage d’un chauffage à gaz « J’aimerais bien trouver des professionnels pareil dans tous les domaines, cela nous changerait la vie. Humain, honnête et sympathique. Je recommande vivement »
Fabrice Golay · Installation d’un chauffage « Service impeccable !! Nous avons installé notre PAC avec Thermalp et nous en sommes ravis. Qualité et efficacité au top ! Samir très gentil et toujours disponible. Nous le conseillons fortement les yeux fermés ! »
Sara Jaquier · Installation d’une pompe à chaleur « L’Éternel nous a bénis en mettant Thermalp Sàrl et plus précisément Samir sur notre chemin. Il nous a déjà beaucoup aidés avec la réparation et l’entretien de notre chaudière et nous avons toujours été entièrement satisfaits de son travail. C’est un professionnel très compétent, prévoyant, humain et honnête. Il prend vraiment le temps de chercher la panne et de trouver la bonne solution. Il ne se décourage pas et cherche jusqu’à ce qu’il trouve. Il s’intéresse réellement à vous et à votre problématique. Le plus apprécié, la confiance. On sait qu’on peut compter sur lui à 100 %, qu’il sera là quand on en aura besoin et qu’il saura toujours nous conseiller avec honnêteté. Recommandé à 100 % ! »
Ivano Champ · Réparation et entretien d’une chaudière « Super expérience… Monsieur est venu faire un diagnostic de surconsommation de la chaudière à gaz et en a trouvé la cause. Très disponible pendant l’analyse de plusieurs jours et a assuré un suivi de très bonne qualité. Bravo, je recommande vivement ses services ! »
Boris · Diagnostic d’une chaudière à gaz « Je recommande vivement cette entreprise.Disponible efficace et rapide. Enfin des professionnels qui sont à l’écoute des clients et qui trouve des solutions selon nos besoins. Je les recontacterai sans hésiter. »
Stephanie Gallardo « Des professionnels à l’écoute, un travail de qualité et dans le respect des délais, merci à vous pour votre travail et vos précieux conseils »
Rachid Berragrag « Un partenaire réactif, engagé et professionnel. Encore merci pour cette mission réussie. Au plaisir d’œuvrer à nouveau à vos côtés »
Services Supertramp · Intervention pour un client professionnel « Très professionnel, une personne de confiance. »
Julien Krauss · Réparation d’un chauffage
Chaudière gaz en panne maintenant ?
Le plus rapide, c’est le téléphone. Nous évaluons la panne et planifions l’intervention dans votre région.
- Diagnostic d’abord
- Prix annoncé avant l’intervention
- Vous décidez ensuite