Une panne de chauffage à Neuchâtel ou sur le littoral ?
Nous intervenons de Vaumarcus au Landeron.
Chauffagiste sur tout le littoral, nous rétablissons le chauffage et l’eau chaude : chaudières mazout et gaz, chauffe-eau, solaire thermique et pompes à chaleur. Nos chantiers documentés dans la région : un chauffe-eau thermodynamique à Hauterive, une pompe à chaleur à Fontainemelon, dans le Val-de-Ruz voisin.
Bureau ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h. En dehors, service de piquet de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences.
Signalez votre panne en ligne
Quatre étapes, et votre demande arrive directement à l’équipe de dépannage. Sous contrat d’entretien, vous passez en priorité.
L’adresse
Où se trouve l’installation.
Vous
Client sous contrat, déjà client ou nouveau client. Sous contrat, votre numéro de contrat, facultatif.
La panne
L’appareil, la situation, et le code d’erreur s’il s’affiche.
Vos coordonnées
Le téléphone où vous joindre.
Ensuite
Nous vous appelons rapidement pour fixer l’intervention.
Ce que nous trouvons le plus souvent sur le littoral
Le chauffage électrique, et sa date de fin
La loi cantonale neuchâteloise fixe l’interdiction des chauffages électriques à résistance au 1er janvier 2030. Une panne sur ce type d’appareil ne se répare donc plus indéfiniment : nous rétablissons la chaleur, puis nous disons combien de temps la réparation tient avant que le remplacement ne devienne l’option raisonnable.
Des chauffe-eau électriques entartrés
Les chauffe-eau électriques ont aussi leur échéance : dans les bâtiments d’habitation, ceux qui sont centralisés et exclusivement électriques sont à remplacer ou à compléter d’ici au 1er janvier 2030. À Hauterive, un chauffe-eau électrique vétuste tirait 3’000 W avant d’être remplacé par un thermodynamique. Détartrage, résistance, thermostat, anode : le diagnostic dit lequel des quatre est en cause.
Un photovoltaïque qui ne servait pas la maison
Une maison peut produire son électricité sans que la pompe à chaleur en profite. À Fontainemelon, dans le Val-de-Ruz voisin, l’installation photovoltaïque produisait depuis 2019 pendant que la chaudière gaz tournait. La pompe à chaleur que nous y avons posée est désormais pilotée sur cette production. Quand une machine s’arrête, nous regardons aussi ce que la régulation ignore.
De la Béroche à l’Entre-deux-Lacs
Nous dépannons sur tout le littoral neuchâtelois. Le service de piquet couvre les cantons de Vaud et de Genève et le littoral neuchâtelois, de 7 h à 20 h, tous les jours en dehors des heures de bureau.
Vaumarcus, Saint-Aubin, Gorgier, Bevaix, Boudry, Cortaillod, Colombier, Auvernier, Peseux, Corcelles, Neuchâtel, Hauterive, Saint-Blaise, Marin, Cornaux, Cressier, Le Landeron
Les marques que nous dépannons
Quand une chaudière s’arrête, la première question est toujours la même : est-ce que vous connaissez la mienne ? Voici les marques que nous prenons en charge au quotidien.
Chaudières à gaz et à mazout
- Viessmann
- Vaillant
- Bosch
- Junkers
- Buderus
- Frisquet
- Elco
- Hoval
Brûleur, corps de chauffe, vanne gaz, allumage, régulation et circuit hydraulique.
Chaudières à bois et à pellets
- ÖkoFen
- Fröling
- Viessmann
Vis d’alimentation, allumage, décendrage, sondes et échangeurs. ÖkoFen et Fröling sont aussi deux marques que nous posons.
Pompes à chaleur
- alpha innotec
- Stiebel Eltron
Toutes marques en dépannage, sous contrat ou non. alpha innotec et Stiebel Eltron sont nos deux marques d’installation, avec accès aux pièces d’origine et au support des fabricants.
Solaire thermique
Toutes marques : circulateur, sonde de capteur, vase d’expansion, et contrôle ou remplacement du glycol.
Votre marque ne figure pas dans cette liste ? Appelez-nous, nous intervenons au-delà.+41 79 780 15 80
Dépannage sur le littoral neuchâtelois : questions fréquentes
Quels sont vos horaires en cas de panne ?
Notre service de piquet répond de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences. Le bureau, lui, répond du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Pour les hôtels, les établissements de soins et les entreprises dont l’activité dépend du chauffage ou de l’eau chaude, un service continu, 24 h/24, est prévu par contrat dédié.
Combien coûte un dépannage ?
Cela dépend de la panne. Ce qui est fixe, c’est l’ordre des choses : nous diagnostiquons d’abord, nous vous annonçons le prix avant d’intervenir, et vous décidez ensuite. Le déplacement et le temps du diagnostic sont facturés, même si vous renoncez à la réparation ; leur tarif s’affiche à la fin du formulaire de panne. Si la réparation n’est pas raisonnable au regard de l’âge de l’appareil, nous le disons aussi, avec ce que coûterait un remplacement.
Mon chauffage électrique est en panne : faut-il le réparer ou le remplacer ?
Nous le remettons en marche d’abord, la question du remplacement se pose ensuite et à froid. La loi cantonale neuchâteloise interdit les chauffages électriques à résistance dès le 1er janvier 2030 : réparer une installation qui a encore quelques hivers devant elle se défend, en engager la réfection complète beaucoup moins. Le calendrier est détaillé dans notre article Neuchâtel : les chauffages électriques interdits dès 2030.
Le piquet couvre-t-il le littoral neuchâtelois ?
Oui. Le service de piquet répond de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences, dans les cantons de Vaud et de Genève et sur le littoral neuchâtelois.
Vous réparez, mais vous remplacez aussi ?
Oui, et c’est la même équipe. Si la réparation n’a plus de sens, nous chiffrons le remplacement et montons le dossier du Programme Bâtiments neuchâtelois, qui doit être déposé avant le début des travaux. Le barème est sur subventions sur le littoral neuchâtelois.
Une seule équipe pour toutes les énergies, de la chaufferie jusqu’au circuit qui distribue la chaleur dans la maison. Elle cumule plus de vingt ans d’expérience du chauffage.
« Que du professionalisme, réaction très rapide et efficace, à l’écoute du problème et très explicatif dans la démarche et de l’exécution et dans la résolution du problème (chauffage à gaz en erreur et arrêt de production d’eau chaude). 48 h depuis la demande à la résolution (assistance par téléphone 1 h après la demande en ligne, 4 h pour isoler le problème (carte électrique défectueuse), 24 h commande et réception d’une nouvelle carte et ensuite déplacement sur place pour réparer et faire la mise en marche !! Bravo et un grand merci !!! »
Thomas Wagner · Dépannage d’un chauffage à gaz « J’aimerais bien trouver des professionnels pareil dans tous les domaines, cela nous changerait la vie. Humain, honnête et sympathique. Je recommande vivement »
Fabrice Golay · Installation d’un chauffage « Service impeccable !! Nous avons installé notre PAC avec Thermalp et nous en sommes ravis. Qualité et efficacité au top ! Samir très gentil et toujours disponible. Nous le conseillons fortement les yeux fermés ! »
Sara Jaquier · Installation d’une pompe à chaleur « L’Éternel nous a bénis en mettant Thermalp Sàrl et plus précisément Samir sur notre chemin. Il nous a déjà beaucoup aidés avec la réparation et l’entretien de notre chaudière et nous avons toujours été entièrement satisfaits de son travail. C’est un professionnel très compétent, prévoyant, humain et honnête. Il prend vraiment le temps de chercher la panne et de trouver la bonne solution. Il ne se décourage pas et cherche jusqu’à ce qu’il trouve. Il s’intéresse réellement à vous et à votre problématique. Le plus apprécié, la confiance. On sait qu’on peut compter sur lui à 100 %, qu’il sera là quand on en aura besoin et qu’il saura toujours nous conseiller avec honnêteté. Recommandé à 100 % ! »
Ivano Champ · Réparation et entretien d’une chaudière « Super expérience… Monsieur est venu faire un diagnostic de surconsommation de la chaudière à gaz et en a trouvé la cause. Très disponible pendant l’analyse de plusieurs jours et a assuré un suivi de très bonne qualité. Bravo, je recommande vivement ses services ! »
Boris · Diagnostic d’une chaudière à gaz « Je recommande vivement cette entreprise.Disponible efficace et rapide. Enfin des professionnels qui sont à l’écoute des clients et qui trouve des solutions selon nos besoins. Je les recontacterai sans hésiter. »
Stephanie Gallardo « Des professionnels à l’écoute, un travail de qualité et dans le respect des délais, merci à vous pour votre travail et vos précieux conseils »
Rachid Berragrag « Un partenaire réactif, engagé et professionnel. Encore merci pour cette mission réussie. Au plaisir d’œuvrer à nouveau à vos côtés »
Services Supertramp · Intervention pour un client professionnel « Très professionnel, une personne de confiance. »
Julien Krauss · Réparation d’un chauffage
Chaudière en panne maintenant ?
Le plus rapide, c’est le téléphone. Nous évaluons votre situation et planifions l’intervention.
- Diagnostic d’abord
- Prix annoncé avant l’intervention
- Vous décidez ensuite