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Fourgon d'intervention Thermalp blanc, aux couleurs de l'entreprise, garé sur un parking en bordure de forêt
Dépannage · les 45 communes genevoises

Chauffagiste à Genève : dépannage de chauffage,
commune par commune.

Une panne de chauffage dans le canton de Genève ? Notre piquet répond de 7 h à 20 h, tous les jours, dans les 45 communes du canton, depuis notre bureau de Grand-Lancy : chaudières mazout, gaz et bois, et pompes à chaleur de toutes marques, sous contrat ou non.

Une chaufferie d’immeuble à Vernier et une villa au mazout à Gy ne tombent pas en panne de la même façon, et ne se dépannent pas de la même manière. Trouvez votre commune ci-dessous : vous y lirez ce que nous y contrôlons, dans quel ordre, et ce que vous pouvez vérifier avant même de nous appeler.

Nous disposons d’un bureau à Grand-Lancy, Route de Saint-Julien 78, d’où nous rayonnons sur le canton.

Sans attendre au téléphone

Signalez votre panne en ligne

Quatre étapes, et votre demande arrive directement à l’équipe de dépannage. Sous contrat d’entretien, vous passez en priorité.

  1. L’adresse

    Où se trouve l’installation.

  2. Vous

    Client sous contrat, déjà client ou nouveau client. Sous contrat, votre numéro de contrat, facultatif.

  3. La panne

    L’appareil, la situation, et le code d’erreur s’il s’affiche.

  4. Vos coordonnées

    Le téléphone où vous joindre.

  5. Ensuite

    Nous vous appelons rapidement pour fixer l’intervention.

5 communes

Chaufferies collectives

Installations de forte puissance, souvent montées en cascade, avec régulation centrale et distribution par colonnes. Le diagnostic part du circuit primaire avant le générateur : pression, vase d’expansion, sondes de départ et de retour, équilibrage.

Trois informations nous permettent d’orienter le diagnostic avant même de venir : le relevé de pression, le code d’erreur affiché et l’historique des défauts enregistré par la régulation.

Nous y intervenons à :

Dépannage de chauffage à Carouge

Environ 22’500 habitants · dépannage et entretien

Dans le bâti ancien, le point faible est rarement le générateur : ce sont les circuits, souvent embouués, et les régulations ajoutées au fil des rénovations. Nous savons intervenir dans des chaufferies exiguës, sans démonter la moitié du local.

Nous mesurons les débits par circuit et l’écart entre départ et retour avant de conclure : un débit faible et un écart trop grand signent un circulateur fatigué ou un réseau emboué, pas une chaudière défaillante. Le désembouage rend alors au circuit son débit d’origine sans rien remplacer, et c’est souvent la solution la moins chère sur un bâtiment ancien.

Dépannage de chauffage à Genève

Environ 203’900 habitants · dépannage et entretien

Sur une chaufferie collective, nous partons du circuit primaire avant de toucher au générateur : pression et vase d’expansion, sondes de départ et de retour, courbe de chauffe, équilibrage des colonnes. Une panne ressentie dans un seul appartement vient le plus souvent d’un défaut de débit, pas de la chaudière.

Concrètement, nous relevons la pression à froid et à chaud, la température de départ comparée à la consigne, l’état du vase d’expansion et le fonctionnement des circulateurs de zone. Sur une distribution par colonnes, un déséquilibre suffit à priver les étages supérieurs sans qu’aucun défaut ne s’affiche en chaufferie. Nous repartons avec les valeurs relevées.

Dépannage de chauffage à Lancy

Environ 34’000 habitants · dépannage et entretien

Nous intervenons ici sur l’individuel comme sur le collectif. Sur une chaudière murale individuelle : pression, vanne trois voies, sonde extérieure, corps de chauffe. Sur une installation collective : cascade, circulateurs, régulation et équilibrage. L’outillage n’est pas le même, nous le préparons selon ce que vous nous décrivez.

Sur une murale gaz, nous vérifions le débit de gaz au brûleur, l’ionisation de flamme et l’étanchéité de la ventouse. Sur une installation collective, nous passons par la régulation et l’équilibrage. Dans les deux cas, l’analyse de combustion tranche la question qui compte : la chaudière est-elle encore dans ses valeurs, ou faut-il commencer à parler de remplacement ?

Notre bureau à Lancy : la page détaillée

Dépannage de chauffage à Meyrin

Environ 26’100 habitants · dépannage et entretien

Sur les installations collectives anciennes, toute la question est de savoir si la réparation tient ou si elle ne fait que repousser. Sur les installations plus récentes, la panne est le plus souvent électronique et se cherche dans la régulation.

Nous mesurons le rendement de combustion, les pertes par les fumées et l’état de l’échangeur : ce sont ces trois valeurs qui disent si une réparation tient trois ans ou trois mois. Sur les régulations plus récentes, nous lisons l’historique des défauts avant tout démontage, parce qu’une panne ponctuelle et une panne récurrente ne se traitent pas de la même façon.

Dépannage de chauffage à Vernier

Environ 34’900 habitants · dépannage et entretien

Sur les installations de forte puissance, nous vérifions le brûleur et l’échangeur, la régulation en cascade, les circulateurs et la qualité de l’eau du circuit. Un appoint d’eau qui revient chaque semaine signale une fuite ou un vase d’expansion hors service : c’est le premier point que nous mesurons.

En cascade, nous contrôlons le séquencement des générateurs, le rendement de combustion de chacun et la régulation qui les enchaîne : une chaudière qui démarre seule alors que deux sont disponibles s’use plus vite et coûte plus cher. Nous mesurons aussi la dureté et le pH de l’eau du circuit, parce qu’un embouage avancé se voit dans les valeurs bien avant de se voir dans les radiateurs.

16 communes

Chaudières individuelles et petits collectifs

Chaudières murales ou au sol, gaz ou mazout, pilotées par sonde extérieure. Le diagnostic suit un ordre éprouvé : pression du circuit, allumage, organe de sécurité, puis corps de chauffe et analyse de combustion.

Nous identifions le modèle exact pendant l’appel, ce qui nous permet d’arriver avec les pièces d’usure courantes de cette gamme plutôt que de repartir les chercher.

Nous y intervenons à :

Bellevue, Bernex, Chêne-Bougeries, Chêne-Bourg, Collonge-Bellerive, Cologny, Confignon, Le Grand-Saconnex, Onex, Perly-Certoux, Plan-les-Ouates, Pregny-Chambésy, Satigny, Thônex, Versoix, Veyrier

Dépannage de chauffage à Bernex

Environ 10’300 habitants · dépannage et entretien

Diagnostiquer un brûleur mazout de trente ans et diagnostiquer la régulation d’une pompe à chaleur de cinq ans n’ont rien à voir. Nous adaptons donc la première question au téléphone, et nous arrivons avec l’appareil de mesure qui correspond à votre installation.

Sur une chaudière ancienne, nous mesurons la combustion et l’état de l’échangeur. Sur une pompe à chaleur, nous contrôlons les pressions du circuit frigorifique, les températures d’entrée et de sortie et le paramétrage de la régulation. Ce ne sont ni les mêmes instruments ni le même raisonnement : le type d’installation nous est utile dès le téléphone.

Dépannage de chauffage à Chêne-Bougeries

Environ 12’600 habitants · dépannage et entretien

Nous relevons le rendement de combustion, les pertes par les fumées et l’état de l’échangeur, puis nous vous donnons deux chiffres : le coût de la remise en état, et l’ordre de grandeur d’un remplacement, subvention genevoise déduite.

Réparer ou remplacer devient alors un calcul, plus une impression.

Dépannage de chauffage au Grand-Saconnex

Environ 12’400 habitants · dépannage et entretien

Nous intervenons sur des installations de logement comme sur des régulations de gestion technique de bâtiment. Dans les deux cas, le diagnostic commence par les relevés : pression, températures de départ et de retour, courbe de chauffe, historique des défauts enregistrés par la régulation.

Sur une régulation de gestion technique, nous partons de l’historique des défauts et des courbes enregistrées plutôt que du générateur : un défaut de communication entre organes se lit dans les journaux, pas au tournevis. Sur une installation de logement, nous suivons la chaîne classique, pression, allumage, sécurité, corps de chauffe, avec analyse de combustion en conclusion.

Dépannage de chauffage à Onex

Environ 18’900 habitants · dépannage et entretien

Sur les grands ensembles, nous contrôlons la cascade, les circulateurs et la régulation centrale. Sur une villa, le diagnostic commence par le brûleur, le gicleur et la ligne d’aspiration. Deux méthodes distinctes, que nous engageons dès le premier appel selon votre situation.

Sur un collectif, nous relevons la pression, le séquencement des générateurs et la régulation centrale. Sur une villa au mazout, nous contrôlons la dépression sur la ligne d’aspiration, l’état du gicleur et les électrodes, puis nous validons par une analyse de combustion. Ce sont deux chaînes de diagnostic distinctes, engagées dès l’appel.

Dépannage de chauffage à Plan-les-Ouates

Environ 10’600 habitants · dépannage et entretien

Sur les installations récentes, la panne est rarement mécanique : elle se cherche dans le paramétrage, les sondes et la communication entre organes. Nous lisons l’historique des défauts de la régulation avant de démonter quoi que ce soit, et le modèle exact donné au téléphone fait gagner du temps.

Sur une installation récente, nous lisons d’abord l’historique des défauts, les températures enregistrées et les paramètres de régulation. Une pompe à chaleur qui consomme trop sans jamais tomber en panne est un cas fréquent : la machine va bien, c’est le paramétrage qui la fait travailler contre elle-même. Cela se corrige sans pièce.

Dépannage de chauffage à Thônex

Environ 14’600 habitants · dépannage et entretien

Chaudières murales, immeubles de taille moyenne, chauffe-eau en fin de vie : nous couvrons les trois.

Sur une murale gaz, l’ordre ne change pas : pression du circuit, allumage et ionisation, vanne gaz, corps de chauffe, puis analyse de combustion. Sur un chauffe-eau, nous mesurons la résistance et l’anode avant de conclure : un détartrage suffit parfois là où un remplacement était annoncé.

Dépannage de chauffage à Versoix

Environ 13’300 habitants · dépannage et entretien

Sur les circuits anciens, nous vérifions systématiquement l’équilibrage avant d’incriminer le générateur : un radiateur froid n’est pas toujours une panne de chaudière. Sur le solaire thermique, nous testons le circulateur, la sonde de capteur et l’état du glycol.

Nous contrôlons l’équilibrage et la température de retour avant d’incriminer le générateur, parce qu’un radiateur froid est plus souvent un problème de débit qu’une panne. Sur une installation solaire, nous testons le circulateur, la sonde de capteur, la pression du circuit et le point de congélation du glycol, dont la dégradation acidifie le circuit avant de le bloquer.

Dépannage de chauffage à Veyrier

Environ 11’900 habitants · dépannage et entretien

Sur une installation au mazout, l’ordre est éprouvé : gicleur, filtre, ligne d’aspiration, électrodes d’allumage, puis analyse de combustion. Un relevé du niveau de la citerne avant notre arrivée règle d’ailleurs une partie des appels sans déplacement.

Nous mesurons la dépression sur la ligne d’aspiration, ce qui révèle un filtre colmaté ou une prise d’air avant tout démontage, puis nous contrôlons le gicleur, les électrodes et la pression de pompe. L’analyse de combustion termine l’intervention : vous savez où en est la chaudière avant le prochain contrôle de combustion selon l’OPair.

24 communes

Installations individuelles, souvent au mazout

La chaîne mazout est la première cause de mise en sécurité que nous contrôlons : gicleur, filtre, ligne d’aspiration, électrodes d’allumage. L’analyse de combustion dit ensuite si le réglage tient encore ou si l’échangeur est en cause.

Un relevé du niveau de la citerne et de la pression avant notre arrivée règle une partie des appels sans aucun déplacement.

Nous y intervenons à :

Aire-la-Ville, Anières, Avully, Avusy, Bardonnex, Cartigny, Céligny, Chancy, Choulex, Collex-Bossy, Corsier, Dardagny, Genthod, Gy, Hermance, Jussy, Laconnex, Meinier, Presinge, Puplinge, Russin, Soral, Troinex, Vandœuvres

Marques prises en charge

Les marques que nous dépannons dans le canton

Viessmann, Buderus, Elco, Hoval : des chaudières que nous dépannons à Genève. Voici l’ensemble de ce que nous prenons en charge.

Chaudières à gaz et à mazout

  • Viessmann
  • Vaillant
  • Bosch
  • Junkers
  • Buderus
  • Frisquet
  • Elco
  • Hoval

Brûleur, corps de chauffe, vanne gaz, allumage, régulation et circuit hydraulique.

Chaudières à bois et à pellets

  • ÖkoFen
  • Fröling
  • Viessmann

Vis d’alimentation, allumage, décendrage, sondes et échangeurs. ÖkoFen et Fröling sont aussi deux marques que nous posons.

Pompes à chaleur

  • alpha innotec
  • Stiebel Eltron

Toutes marques en dépannage, sous contrat ou non. alpha innotec et Stiebel Eltron sont nos deux marques d’installation, avec accès aux pièces d’origine et au support des fabricants.

Solaire thermique

Toutes marques : circulateur, sonde de capteur, vase d’expansion, et contrôle ou remplacement du glycol.

Votre marque ne figure pas dans cette liste ? Appelez-nous, nous intervenons au-delà.+41 79 780 15 80

Dépannage à Genève : questions fréquentes

Combien coûte un dépannage ?

Cela dépend de la panne. Ce qui est fixe, c’est l’ordre des choses : nous diagnostiquons d’abord, nous vous annonçons le prix avant d’intervenir, et vous décidez ensuite. Le déplacement et le temps du diagnostic sont facturés, même si vous renoncez à la réparation ; leur tarif s’affiche à la fin du formulaire de panne. Si la réparation n’est pas raisonnable au regard de l’âge de l’appareil, nous le disons aussi, avec ce que coûterait un remplacement.

Dans quelles communes genevoises intervenez-vous ?

Dans les 45 communes du canton, de la Ville de Genève aux communes de la Champagne et du Mandement. Les treize plus grandes sont détaillées ci-dessus, avec ce que nous y contrôlons le plus souvent et dans quel ordre.

Quels sont vos horaires en cas de panne ?

Notre service de piquet répond de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences. Le bureau, lui, répond du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h.

Quelles marques dépannez-vous à Genève ?

Toutes les pompes à chaleur, sous contrat ou non ; alpha innotec et Stiebel Eltron sont nos deux marques d’installation. Et les chaudières Viessmann, Vaillant, Bosch, Junkers, Buderus, Frisquet, Elco et Hoval, les chaudières à bois et à pellets ÖkoFen, Fröling et Viessmann, le solaire thermique toutes marques.

Ma chaudière est en fin de vie : que faut-il savoir à Genève ?

À Genève, une chaudière à mazout ou à gaz remplacée doit déjà l’être par un chauffage renouvelable, sauf impossibilité technique justifiée, et sur une chaudière de plus de 20 ans, changer le brûleur, le régulateur ou le corps de chaudière impose déjà le passage au renouvelable : nous vous le disons dès le diagnostic. La pompe à chaleur est aidée par GEnergie (le programme de subventions de l’office cantonal genevois de l’énergie), dont la requête doit parvenir à l’office cantonal au moins quatorze jours avant le début des travaux : nous la préparons avec vous. Le barème et un exemple chiffré figurent sur notre page subventions à Genève, la démarche complète sur remplacer une chaudière à Genève.

Intervenez-vous pour les régies et les immeubles genevois ?

Oui. Pour les régies, gérances et PPE, nous reprenons l’entretien, le piquet et la préparation au contrôle de combustion selon l’OPair de tout un parc sous un contrat cadre. Le détail est sur la page régies et gérances.

Une seule équipe pour toutes les énergies, de la chaufferie jusqu’au circuit qui distribue la chaleur dans la maison. Elle cumule plus de vingt ans d’expérience du chauffage.

Avis clients

Ce que disent nos clients

1 / 9
  • « Que du professionalisme, réaction très rapide et efficace, à l’écoute du problème et très explicatif dans la démarche et de l’exécution et dans la résolution du problème (chauffage à gaz en erreur et arrêt de production d’eau chaude). 48 h depuis la demande à la résolution (assistance par téléphone 1 h après la demande en ligne, 4 h pour isoler le problème (carte électrique défectueuse), 24 h commande et réception d’une nouvelle carte et ensuite déplacement sur place pour réparer et faire la mise en marche !! Bravo et un grand merci !!! »
    Thomas Wagner · Dépannage d’un chauffage à gaz
  • « J’aimerais bien trouver des professionnels pareil dans tous les domaines, cela nous changerait la vie. Humain, honnête et sympathique. Je recommande vivement »
    Fabrice Golay · Installation d’un chauffage
  • « Service impeccable !! Nous avons installé notre PAC avec Thermalp et nous en sommes ravis. Qualité et efficacité au top ! Samir très gentil et toujours disponible. Nous le conseillons fortement les yeux fermés ! »
    Sara Jaquier · Installation d’une pompe à chaleur
  • « L’Éternel nous a bénis en mettant Thermalp Sàrl et plus précisément Samir sur notre chemin. Il nous a déjà beaucoup aidés avec la réparation et l’entretien de notre chaudière et nous avons toujours été entièrement satisfaits de son travail. C’est un professionnel très compétent, prévoyant, humain et honnête. Il prend vraiment le temps de chercher la panne et de trouver la bonne solution. Il ne se décourage pas et cherche jusqu’à ce qu’il trouve. Il s’intéresse réellement à vous et à votre problématique. Le plus apprécié, la confiance. On sait qu’on peut compter sur lui à 100 %, qu’il sera là quand on en aura besoin et qu’il saura toujours nous conseiller avec honnêteté. Recommandé à 100 % ! »
    Ivano Champ · Réparation et entretien d’une chaudière
  • « Super expérience… Monsieur est venu faire un diagnostic de surconsommation de la chaudière à gaz et en a trouvé la cause. Très disponible pendant l’analyse de plusieurs jours et a assuré un suivi de très bonne qualité. Bravo, je recommande vivement ses services ! »
    Boris · Diagnostic d’une chaudière à gaz
  • « Je recommande vivement cette entreprise.Disponible efficace et rapide. Enfin des professionnels qui sont à l’écoute des clients et qui trouve des solutions selon nos besoins. Je les recontacterai sans hésiter. »
    Stephanie Gallardo
  • « Des professionnels à l’écoute, un travail de qualité et dans le respect des délais, merci à vous pour votre travail et vos précieux conseils »
    Rachid Berragrag
  • « Un partenaire réactif, engagé et professionnel. Encore merci pour cette mission réussie. Au plaisir d’œuvrer à nouveau à vos côtés »
    Services Supertramp · Intervention pour un client professionnel
  • « Très professionnel, une personne de confiance. »
    Julien Krauss · Réparation d’un chauffage

Une panne maintenant, quelque part dans le canton ?

Appelez, décrivez ce que vous voyez, et nous vous dirons tout de suite si cela se règle au téléphone ou s’il faut passer.

  • Diagnostic d’abord
  • Prix annoncé avant l’intervention
  • Vous décidez ensuite
[email protected] · Bureau de Genève : Route de Saint-Julien 78, 1212 Grand-Lancy
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