Votre chaudière mazout ne redémarre plus ?
Brûleur en sécurité, odeur de mazout, plus d’eau chaude : nous connaissons ces pannes dans le détail. Un chauffagiste intervient dans les cantons de Vaud et de Genève et sur le littoral neuchâtelois, avec les pièces courantes dans nos véhicules.
Bureau ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h. En dehors, service de piquet de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences.
Signalez votre panne en ligne
Quatre étapes, et votre demande arrive directement à l’équipe de dépannage. Sous contrat d’entretien, vous passez en priorité.
L’adresse
Où se trouve l’installation.
Vous
Client sous contrat, déjà client ou nouveau client. Sous contrat, votre numéro de contrat, facultatif.
La panne
L’appareil, la situation, et le code d’erreur s’il s’affiche.
Vos coordonnées
Le téléphone où vous joindre.
Ensuite
Nous vous appelons rapidement pour fixer l’intervention.
Les signes qui ne trompent pas
Une chaudière mazout prévient presque toujours avant de tomber en panne. Ces signes appellent un contrôle rapide, surtout avant l’hiver.
- Le brûleur ne démarre pas ou se met en sécurité
- Odeur de mazout dans la chaufferie
- Suie, encrassement, fumée à la sortie du conduit
- Déclenchements et réarmements répétés du brûleur
- Plus d’eau chaude, ou chauffage irrégulier
- Voyant ou code d’erreur sur la régulation
Du gicleur au corps de chauffe, nous traitons la cause
Pas de remplacement systématique : nous identifions la pièce en cause, nous annonçons le prix avant d’intervenir et nous réparons lorsque c’est justifié.
Gicleur
Un gicleur encrassé ou usé dégrade la pulvérisation : mauvaise combustion, suie, sécurités. Son remplacement est rapide et peu coûteux.
Pompe à mazout
Elle alimente le brûleur en mazout sous pression. En cas de fuite ou de pression insuffisante, nous la testons et la remplaçons si nécessaire.
Électrodes d’allumage
Usées ou mal réglées, elles empêchent l’allumage ou le rendent bruyant. Réglage ou remplacement sur place.
Boîtier de contrôle et sécurité flamme
C’est lui qui surveille la flamme et met le brûleur en sécurité. Une cellule encrassée ou un boîtier fatigué provoque des déclenchements intempestifs.
Régulation
Sondes, aquastats, platine de commande : quand la chaudière ne répond plus aux consignes, c’est souvent là qu’il faut chercher.
Corps de chauffe
Encrassement ou fuite : nous rénovons tant que c’est étanche. Une fissure sur le corps de chauffe, en revanche, signe souvent la fin de la chaudière.
La panne se prépare des mois à l’avance
Sur un brûleur à mazout, l’arrêt est toujours l’aboutissement d’une dérive : un allumage qui traîne, des imbrûlés qui se déposent, un rendement qui glisse. Voici les deux pièces qui mènent la danse, photographiées chez nos clients.
Avant
Après
Avant
Après
Nous réparons tant que c’est raisonnable
Un gicleur, une pompe, des électrodes : ces réparations redonnent des années à une chaudière saine, et c’est ce que nous faisons.
En revanche, si le corps de chauffe fuit ou si votre chaudière dépasse 15 à 20 ans, la discussion mérite d’être ouverte, d’autant que dans le canton de Vaud, un remplacement demandé dès le 1er juillet 2027 devra être renouvelable. Nous vous présentons les deux scénarios, chiffrés, et vous décidez.
Remplacer une chaudière mazout : options, coûts, subventionsLe bon réflexe en cas de mise en sécurité
Ne réarmez jamais un brûleur en sécurité plus d’une fois. Chaque essai envoie du mazout non brûlé dans l’échangeur : au redémarrage, cela peut produire un nuage de suie et, au pire, endommager la chaudière. Un appel, et nous remettons l’installation en service dans les règles.
Votre chaudière mazout, nous connaissons la marque
Viessmann, Vaillant, Bosch, Junkers, Buderus, Frisquet, Elco et Hoval : des chaudières à gaz et à mazout que nous dépannons, brûleur compris. Voici l’ensemble de ce que nous prenons en charge.
Chaudières à gaz et à mazout
- Viessmann
- Vaillant
- Bosch
- Junkers
- Buderus
- Frisquet
- Elco
- Hoval
Brûleur, corps de chauffe, vanne gaz, allumage, régulation et circuit hydraulique.
Chaudières à bois et à pellets
- ÖkoFen
- Fröling
- Viessmann
Vis d’alimentation, allumage, décendrage, sondes et échangeurs. ÖkoFen et Fröling sont aussi deux marques que nous posons.
Pompes à chaleur
- alpha innotec
- Stiebel Eltron
Toutes marques en dépannage, sous contrat ou non. alpha innotec et Stiebel Eltron sont nos deux marques d’installation, avec accès aux pièces d’origine et au support des fabricants.
Solaire thermique
Toutes marques : circulateur, sonde de capteur, vase d’expansion, et contrôle ou remplacement du glycol.
Votre marque ne figure pas dans cette liste ? Appelez-nous, nous intervenons au-delà.+41 79 780 15 80
Dépannage chaudière mazout : questions fréquentes
Combien coûte un dépannage de chaudière mazout, et sous quel délai ?
Le coût dépend de la pièce en cause : un gicleur ou un jeu d’électrodes reste une petite intervention, une pompe à mazout ou un boîtier de contrôle représente davantage. Nous diagnostiquons d’abord, nous vous annonçons le prix, et vous décidez. Côté délai, nous vous répondons le jour même (demande reçue en semaine avant 17 h). Le service de piquet répond de 7 h à 20 h, tous les jours, pour les urgences, dans les cantons de Vaud et de Genève et sur le littoral neuchâtelois.
Je sens une odeur de mazout dans la chaufferie : que faire ?
Aérez le local, n’actionnez aucun interrupteur ni appareil électrique, et fermez le robinet de la cuve si vous savez où il se trouve. Une odeur persistante peut venir d’un raccord qui suinte, d’une pompe fatiguée ou d’un problème de cuve : ce n’est pas forcément grave, mais cela ne doit jamais être ignoré. Appelez-nous, nous venons contrôler.
Ma chaudière se met en sécurité depuis une panne de mazout : c’est grave ?
Non, c’est classique : quand la cuve a été vide, de l’air entre dans la conduite et le brûleur ne s’amorce plus. Il faut purger la conduite avant de relancer. Ne réarmez pas le brûleur en boucle, les essais répétés encrassent le gicleur et l’échangeur. Un technicien purge, vérifie la combustion et l’installation repart proprement.
L’entretien annuel et le contrôle de combustion sont-ils vraiment obligatoires ?
Le contrôle de combustion périodique est obligatoire selon l’OPair ; l’entretien annuel ne l’est pas, mais c’est lui qui permet de passer ce contrôle sans réglage imposé. Tout est expliqué sur notre page contrôle de combustion. Au-delà de l’obligation, un brûleur réglé consomme moins et tombe moins souvent en panne.
Ma chaudière a 15 à 20 ans : réparer ou remplacer ?
Tant que la réparation est raisonnable et les pièces disponibles, nous réparons. Mais une chaudière mazout tient 15 à 20 ans, et dans le canton de Vaud, la nouvelle loi prévoit un remplacement renouvelable pour les demandes déposées dès le 1er juillet 2027. Si la panne touche le corps de chauffe, ou si les pannes se répètent, c’est le moment de comparer sereinement : voir remplacer une chaudière mazout. À Genève, sur une chaudière de plus de 20 ans, changer le brûleur, le régulateur ou le corps de chaudière impose déjà le passage au renouvelable : nous vous le disons dès le diagnostic.
Faut-il un contrat d’entretien pour être dépanné ?
Non, vous pouvez nous appeler pour un dépannage ponctuel, sans aucun contrat. Le contrat d’entretien apporte surtout la visite annuelle de prévention, qui prévient les pannes avant l’hiver, et une priorité d’intervention lorsqu’une panne survient malgré tout.
Sur Vaud, le réglage des brûleurs selon l’OPair, avant le contrôle du ramoneur ou après un rapport non conforme, est assuré par un Spécialiste en systèmes thermiques avec brevet fédéral, la qualification fédérale des spécialistes de la combustion, au sein d’une entreprise spécialisée en brûleurs agréée par le canton de Vaud ; à Genève, nous intervenons sur demande pour l’entretien et la préparation avant le contrôle. L’équipe cumule plus de vingt ans d’expérience du chauffage.
« Que du professionalisme, réaction très rapide et efficace, à l’écoute du problème et très explicatif dans la démarche et de l’exécution et dans la résolution du problème (chauffage à gaz en erreur et arrêt de production d’eau chaude). 48 h depuis la demande à la résolution (assistance par téléphone 1 h après la demande en ligne, 4 h pour isoler le problème (carte électrique défectueuse), 24 h commande et réception d’une nouvelle carte et ensuite déplacement sur place pour réparer et faire la mise en marche !! Bravo et un grand merci !!! »
Thomas Wagner · Dépannage d’un chauffage à gaz « J’aimerais bien trouver des professionnels pareil dans tous les domaines, cela nous changerait la vie. Humain, honnête et sympathique. Je recommande vivement »
Fabrice Golay · Installation d’un chauffage « Service impeccable !! Nous avons installé notre PAC avec Thermalp et nous en sommes ravis. Qualité et efficacité au top ! Samir très gentil et toujours disponible. Nous le conseillons fortement les yeux fermés ! »
Sara Jaquier · Installation d’une pompe à chaleur « L’Éternel nous a bénis en mettant Thermalp Sàrl et plus précisément Samir sur notre chemin. Il nous a déjà beaucoup aidés avec la réparation et l’entretien de notre chaudière et nous avons toujours été entièrement satisfaits de son travail. C’est un professionnel très compétent, prévoyant, humain et honnête. Il prend vraiment le temps de chercher la panne et de trouver la bonne solution. Il ne se décourage pas et cherche jusqu’à ce qu’il trouve. Il s’intéresse réellement à vous et à votre problématique. Le plus apprécié, la confiance. On sait qu’on peut compter sur lui à 100 %, qu’il sera là quand on en aura besoin et qu’il saura toujours nous conseiller avec honnêteté. Recommandé à 100 % ! »
Ivano Champ · Réparation et entretien d’une chaudière « Super expérience… Monsieur est venu faire un diagnostic de surconsommation de la chaudière à gaz et en a trouvé la cause. Très disponible pendant l’analyse de plusieurs jours et a assuré un suivi de très bonne qualité. Bravo, je recommande vivement ses services ! »
Boris · Diagnostic d’une chaudière à gaz « Je recommande vivement cette entreprise.Disponible efficace et rapide. Enfin des professionnels qui sont à l’écoute des clients et qui trouve des solutions selon nos besoins. Je les recontacterai sans hésiter. »
Stephanie Gallardo « Des professionnels à l’écoute, un travail de qualité et dans le respect des délais, merci à vous pour votre travail et vos précieux conseils »
Rachid Berragrag « Un partenaire réactif, engagé et professionnel. Encore merci pour cette mission réussie. Au plaisir d’œuvrer à nouveau à vos côtés »
Services Supertramp · Intervention pour un client professionnel « Très professionnel, une personne de confiance. »
Julien Krauss · Réparation d’un chauffage
Chaudière mazout en panne maintenant ?
Le plus rapide, c’est le téléphone. Nous évaluons la panne et planifions l’intervention dans votre région.
- Diagnostic d’abord
- Prix annoncé avant l’intervention
- Vous décidez ensuite